Política de envío
Política de envío 🚛 Guía y Políticas de Envío — Imperio Boots & Hats En Imperio Boots & Hats nos aseguramos de que cada par de botas viaje protegido y llegue a tus manos en el menor tiempo posible. Manejamos una logística ágil y confiable, porque sabemos perfectamente que no ves la hora de estrenarlas.
⏱️ Tiempos de preparación Las órdenes recibidas en horarios laborales se alistan en un lapso aproximado de 4 horas tras validar tu pago. Las compras realizadas en horarios no laborales se gestionarán durante el siguiente día operativo. Ten en cuenta que los domingos no realizamos despacho de mercancía. 📦 Empresas de logística aliadas Para garantizar la mejor experiencia, enviamos a través de las empresas de mensajería más importantes del país: FedEx DHL Paquetexpress Estafeta 💡 ¿Cómo elegimos la paquetería? Asignamos el servicio evaluando el destino, la cobertura y la rapidez de la ruta para garantizar que tu paquete viaje por la opción más segura y eficiente. ⏳ Plazos estimados de entrega Servicio estándar: La mayoría de las entregas en zonas principales toman entre 36 y 48 horas hábiles. Por logística interna de las empresas de transporte o situaciones imprevistas ajenas a Imperio Boots & Hats, el plazo máximo de entrega puede llegar a ser de hasta 76 horas hábiles. ¿Qué pasa si hay un retraso extraordinario? Si han transcurrido 72 horas hábiles y tu pedido no ha llegado, repórtalo de inmediato con nuestro equipo de atención. Si el paquete no se entrega en un periodo de 192 horas hábiles (8 días hábiles) a partir de su envío, tienes derecho a elegir entre: El reenvío sin costo de tu producto con un nuevo número de rastreo. El reembolso total de tu dinero mediante transferencia a la cuenta bancaria que nos indiques. 🗺️ Cobertura nacional y entregas especiales Llegamos a todo México, siempre sujetos a las zonas de cobertura de nuestros aliados logísticos. Direcciones de difícil acceso (Zonas Extendidas): Si tu domicilio se encuentra en una zona remota, el tiempo de entrega podría ser mayor. Nosotros monitorearemos el trayecto y te mantendremos informado. Entregas en sucursal (Ocurre): Si la paquetería tiene inconvenientes para acceder a tu domicilio, te notificaremos al teléfono de tu orden y el paquete se resguardará en la oficina postal más cercana para que pases a recogerlo con una identificación oficial. 🔎 Monitoreo de tu pedido En cuanto tu calzado salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con: El número de guía asignado. El enlace directo para el rastreo digital. Nota: Si no ves el mensaje en tu bandeja principal, te sugerimos revisar la carpeta de spam. Si aun así no lo encuentras, escríbenos directamente por WhatsApp.
🏠 Datos de entrega y dirección Puedes solicitar correcciones en los datos de entrega únicamente antes de que el paquete sea recolectado por la mensajería. Una vez en camino, no hay cambios de ruta. Imperio Boots & Hats no se responsabiliza por errores o datos incompletos capturados por el cliente. Si esto ocurre y el paquete rebota, la paquetería lo dejará en la oficina "ocurre" de la ciudad destino para su recolección manual. 🏷️ Envíos en temporadas de descuento Las compras realizadas durante eventos especiales, promociones o rebajas disfrutan de envío estándar gratuito. Sin embargo, si requieres un cambio posterior sobre estos artículos, los gastos de transportación (tanto el envío de regreso a nuestra bodega como el nuevo envío a tu hogar) correrán por tu cuenta.
⚠️ Deslinde de responsabilidad Imperio Boots & Hats queda exento de responsabilidad por demoras que dependan directamente de las empresas de paquetería o que sean provocadas por causas de fuerza mayor, tales como: Eventos climáticos o desastres naturales. Bloqueos viales o contratiempos en carreteras. Disposiciones de las autoridades o cualquier factor fuera de nuestro control.